경기도 고객상담·CS·TM 구인구직

[ABOUT THE열심히]
(주)더열심히는 국내 최대 규모의 전문 직영 인프라를 운영하는 기업으로
광고·마케팅, 상조 및 보험 비교 서비스 등 다양한 라이프 솔루션을 제공합니다


[합류하게 될 부서 \'AI컨택센터\'를 소개합니다]
• AI컨택센터는 콜센터 조직으로 이번 채용은 신규 수원 지점 오픈에 맞춰 진행되는 포지션이며
초기 팀 세팅 및 운영을 함께 이끌어갈 슈퍼바이저를 모집하고 있습니다.
• 조직 운영, 성과 관리 등 전반적인 관리 업무를 수행하며 팀원들이 우수한 성과를 낼 수 있는
환경을 만들어갈 운영 리더를 찾고 있어요!


[담당 업무에 대해 알려드려요]
• 슈퍼바이저는 상담 인력 채용부터 온보딩, 근무 관리까지 조직 운영 전반을 담당해요
• 팀원들이 몰입하고 성장할 수 있는 분위기를 만들고 동기부여와 커뮤니케이션을 이끌어내요
• 팀 KPI 달성을 위한 전략 수립 및 설계, 코칭 지원, 실적 관리 등 성과 개선을 주도해요


[이런 동료를 기다리고 있어요]
• 고객 서비스, CS 조직 등에서 리더 경험이 3년 이상 있는 분(업종 무관)
• 팀의 분위기와 에너지를 긍정적으로 만들어갈 수 있는 분
• 목표 달성을 위해 전략적으로 사고하고 실행까지 연결해 본 경험이 있는 분
• 성과 지표를 기반으로 문제를 분석하고 개선해본 경험이 있는 분


[이런 분이라면 더 좋아요]
• 세일즈팀 리딩 경험이 있는 분
• 팀 목표 관리, 성과 코칭, 인원 운영 경험이 있는 분
• 조직(또는 팀) 구조를 만들고 성장시켜 본 리더 경험이 있는 분