서울 고객상담·CS·TM 구인구직

[합류하게 될 팀에 대해 알려드려요]

토스씨엑스는 \'토스\'를 운영하는 비바리퍼블리카의 금융 상담 전문 계열사예요. 금융 상담부터 지식서비스 기반의 운영성 업무까지, 500명 이상의 동료가 함께 만들어가고 있어요.
외국인 상담 스쿼드는 다양한 언어로 토스 서비스를 상담해요. 국내 고객뿐만 아니라 여러 나라의 고객도 토스를 편하게 이용할 수 있도록 돕고 있어요.
한국어뿐만 아니라 영어, 중국어, 베트남어, 우즈베크어, 러시아어로도 상담해요. 언어 때문에 불편함을 느끼는 고객이 없도록 하는 게 목표예요.
외국어 상담을 제공하는 것에서 한 걸음 더 나아가, 국적이 달라도 모두가 토스를 하나의 서비스로 편하게 이용할 수 있도록 고객 경험을 넓혀가는 팀이에요.

[합류하시면 함께 할 업무에요]

토스 앱 서비스를 이용하는 외국인 고객을 대상으로, 전화·채팅·이메일을 통해 상담을 진행해요.
쇼핑 결제, 해외송금, KYC, 인증 등 토스 서비스 전반에 대한 문의에 답하고, 이용 가능 여부를 안내해요.
한국을 방문한 외국인 고객을 위한 비지터 서비스(가입, 토스머니 충전, 토스페이 등)를 안내해요.
상담 중 해결하지 못한 문의는 리드와 함께 해결해요.

[이런 분과 함께하고 싶어요]

국내 취업이 가능한 비자(F-2, F-4, F-5, F-6 중 하나)를 소지하고 있어야 해요.
TOPIK 4급 이상으로, 한국어로 원활하게 소통할 수 있어야 해요.
영어, 중국어, 베트남어, 우즈베크어 중 한 언어를 원어민 수준으로 구사할 수 있어야 해요.
고객 상담(CS) 업무 경험이 있으면 좋아요.
컴퓨터 활용 능력을 갖추고 있으면 좋아요.
핀테크·금융 서비스 관련 업무 경험이 있다면 더욱 좋아요.

[꼭 확인해 주세요]

신도림 본사에서 근무하는 포지션이에요. (신도림역 디큐브시티)
6개월 계약직 포지션이이며, 근무 일정은 주 5일(월~금) 10:00~19:00 이에요.
입사일은 9/28(월) 혹은 10/6(화)이며, 추가 조정은 어려워요.
급여는 월 240만 원이에요. (식대 10만 원 포함)

[토스씨엑스로의 합류 여정]

서류접수 > 화상 인터뷰(30분) > 최종합격 및 입사
제출한 서류에 허위 사실이나 고의적인 누락이 확인되거나, 증빙이 어려운 경우 전형이 중단되거나 취소될 수 있어요.
토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.