고객상담·CS·TM 구인구직

(주)운림가 CS 담당자 모집!
고객의 목소리를 듣고 더 좋은 제품과 서비스를 함께 만들어갈 분을 찾습니다.

(주)운림가는 1970년부터 55년간 한결같은 정성으로 김치를 만들어 온 김치 전문기업입니다.
좋은 재료와 정직한 제조 과정을 바탕으로 고객에게 건강한 먹거리를 제고하고 있으며,
고객의 만족이 우리의 성장이라는 믿음으로 고객의 목소리를 가장 가까이에서
들어주실 CS 담당자를 모집합니다.

*주요 업무
-온라인몰 고객 문의 응대(온라인몰 고객 문의 확인 및 답변)
-고객센터 전화 상담(주문 확인 및 상품·배송 관련 고객 상담)
-상품·배송 클레임 처리(품질, 배송 지연, 파손·누수 등 고객 불편 접수 및 처리)
-김치·식품 관련 고객 상담(맛, 숙성도, 원물 상태, 보관방법 등 상품 관련 문의 응대)
-VOC 및 개선사항 관리(반복되는 고객 불편사항 정리 및 개선 방향 도출)
-유관부서 의견 전달(생산·품질관리·물류 등 관련 부서에 고객 의견 전달 및 협업)

*우대사항
온라인몰 또는 고객센터 CS 업무 경험자
식품·신선식품 관련 CS 경험자
네이버, 쿠팡, G마켓 등 온라인몰 사용 경험자
교환·반품·택배 관련 업무 경험자
고객의 의견을 정리하고 내부 구성원과 원활하게 소통할 수 있는 분
장기근무 가능자(책임감을 가지고 고객의 문제를 끝까지 처리할 수 있는 분)

*성과 보상
열심히 한 만큼 더 보상받을 수 있습니다!
매월 우수사원 성과급 10만원~30만원 지급 (월급 + @)
※ 월별 업무 성과 및 평가에 따라 우수사원을 선정합니다.

*복지 및 혜택
매월 우수사원 성과급 지급 (10만원~30만원)
점심 식사 제공
명절 선물
자유로운 연차 사용
쾌적한 근무 환경
법정 공휴일 휴무

*근무 조건
정규직 (수습기간 3개월)
4대 보험 가입
퇴직연금

*근무 위치
광주광역시 서구 매월동 699-1 (주)운림가