산업·유통·광고영업 구인구직

당사와 함께할 서비스 운영관리 담당자를 모집합니다.

서비스(A/S) 접수부터 진행상황 관리, 고객 클레임 응대 및 행정처리, 서비스 사진 및 보고서 관리, 필요자재 발주, 견적서 작성, 세금계산서 발행 및 수금관리까지 서비스 관련 업무 전반을 총괄 관리할 담당자를 모집합니다.

[주요업무]
서비스 접수 및 진행관리
고객 서비스(A/S) 접수 및 내용 확인
서비스 건별 담당자 배정 및 일정 관리
서비스 진행 / 완료 / 미완료 현황 관리
미처리 및 장기 미완료 서비스 건 확인 및 후속조치
서비스 완료 여부 확인 및 건별 마감 관리

[고객 클레임 응대 및 행정처리]
제품 및 서비스 관련 고객 불편사항·클레임 접수 및 응대
클레임 내용 확인 및 관련 담당자 전달
클레임 처리 진행상황 확인 및 고객 안내
교환·수리·재방문 등 후속 서비스 행정처리
클레임 처리내용 및 결과 전산 등록
고객 클레임 최종 해결 여부 확인 및 이력 관리

[서비스 사진 및 보고서 관리]
서비스 작업 전·후 현장사진 수집 및 저장
고객별·현장별·서비스 건별 사진 분류 및 체계적인 자료관리
서비스 작업내용 및 조치결과 확인
서비스 완료보고서 작성 및 제출
고객사 요청 양식에 따른 서비스 결과보고서 작성
사진, 작업내용, 사용부품 등 서비스 증빙자료 취합 및 관리
완료된 서비스 건의 사진 및 보고서 이력 보관
필요 시 과거 서비스 이력 및 사진자료 조회·제출

[서비스 필요자재 및 부품 관리]
서비스에 필요한 부품 및 자재 확인
필요자재 발주 및 입고 확인
서비스 일정에 맞춘 자재 준비 및 진행상황 관리

[견적·세금계산서 및 수금관리]
유상 서비스 여부 확인
서비스 견적서 작성 및 고객사 제출
견적 승인 여부 확인 및 관리
유상 서비스 완료 건 세금계산서 발행
거래처별 입금 여부 확인
수금 및 미수금 관리
관련 매출 및 서비스 자료 정리

[서비스 관련 전반적인 행정업무]
서비스 접수부터 최종 완료까지 전체 진행현황 관리
고객 및 거래처와 서비스 관련 전화·이메일 업무
서비스 관련 서류 및 전산자료 관리
서비스 실적 및 미처리 현황 정리
서비스 관련 각종 문서 작성 및 제출
기타 서비스 운영에 필요한 전반적인 사무·행정업무

[업무 진행 프로세스]
서비스/클레임 접수 → 내용 확인 및 등록 → 담당자 전달 및 일정관리 → 필요자재 확인·발주 → 견적서 작성·제출 → 서비스 진행상황 확인 → 작업사진 수집·저장 → 서비스 완료 확인 → 완료보고서 작성·제출 → 고객 확인 → 유상건 세금계산서 발행 → 수금 확인 → 서비스 건 마감 및 이력관리