고객상담·CS·TM 구인구직

① 신청 안내 및 상담
– 주택대부 제도 및 신청 자격·한도·절차 안내
– 현장·시스템 문의 응대 및 신청 상담 진행
– 신청 유형(신규/추가/전환 등)별 안내 자료 제공

② 신청 접수 및 자격요건 검토
– 신청서 및 신청 정보 접수·등록
– 재직·근속·기존 대부 이력 등 신청 자격요건 확인
– 대부 한도 및 중복 신청 여부 검토

③ 제출 서류 확인 및 적정성 검토
– 제출 서류 구비 여부 및 유효기간 확인
– 계약서·등기부등본 등 부동산 관련 서류의 일치성 검토
– 기재사항 정합성 및 서류 진위 점검

④ 대부 신청 적격성 검토 및 심사
– 규정 기준에 따른 대부 적격성 종합 심사
– 대부 금액·상환 조건 산정 및 검토

⑤ 보완 요청 및 문의 응대
– 미비 서류·기재 오류에 대한 보완 요청 및 안내
– 심사 진행 상황 및 결과 안내
– 반려·부적격 사유 설명 및 재신청 안내

⑥ 법무사 서류 전달 및 연계
– 근저당권 설정 등 법무 처리를 위한 서류 취합·전달
– 법무사와의 진행 상황 확인 및 일정 관리

– 설정 완료 서류 회수 및 보관
⑦ 내부 시스템 정산 및 데이터 관리
– 대부 실행·상환 내역 시스템 입력 및 정산
– 대부 현황 데이터 집계·관리 및 정합성 점검
– 정기·수시 현황 보고 자료 작성